In 2012 is de grens tussen de reële en de virtuele wereld verder vervaagd. Sommige mensen stellen zelfs dat deze werelden inmiddels in elkaar zijn opgegaan. Via sociale media zijn wij dagelijks druk bezig door te geven waarmee wij zo bezig zijn. Zo geven wij onszelf vorm en houden wij onze identiteit up-to-date. Sociale media maken van ons zowel acteurs als regisseurs. En wij raken eraan gewend dat wij publiekelijk worden bekeken. Sterker nog, dat willen wij graag. Wij laten het gedrag zien dat men van ons verwacht: wij creëren een beeld van onszelf voor de buitenwereld.

Gisteren, morgen en nu lopen in de virtuele wereld totaal door elkaar heen. Een fenomeen dat in de hand wordt gewerkt door het toenemende gebruik van smartphones en tablets. Wij zijn tegenwoordig altijd online. Dat gegeven biedt volop kansen voor merken die in contact willen zijn en blijven met hun doelgroep. Marketeers doen er goed aan zich in 2013 te richten op mobiele consumenten, want zij zijn sterk verbonden met hun sociale netwerk én met de merken in hun netwerk. Als de communicatie met merken gemakkelijk is, nemen mobiele consumenten er met plezier aan deel. Zij willen uitgenodigd worden om feedback te geven, aan cocreatie doen en daarmee laten zien wat zij leuk vinden.

Wat wordt in 2013 het beeld van jouw merk of dienst voor de buitenwereld? Laten wij het komende jaar samen een succesvol antwoord op deze vraag produceren. Eén ding staat hierbij op voorhand vast: ‘we like you’. Zowel zakelijk als privé.